Une formation claire, un accompagnement humain et une exigence tournée vers votre autonomie.
Un horizon pour vos projets de mobilité · Illustration générée.
Votre permis, un projet de vie
Aller travailler, poursuivre vos études, accompagner vos proches ou retrouver une liberté de déplacement : derrière le permis, il y a votre quotidien et vos projets. À Marguerittes, Auto-école Provence vous accompagne pour construire les compétences et la confiance nécessaires à une conduite autonome et sûre.
Nos valeurs prennent leur sens dans les choix que nous faisons avec vous, de votre premier échange avec l’équipe jusqu’à la suite de votre parcours.
Six valeurs qui guident notre équipe
1. L’équité
Nous voulons que chaque dépense soit compréhensible et corresponde à une prestation clairement identifiée. Dans nos forfaits de 24 heures, l’évaluation de départ et l’accompagnement à chaque présentation à l’examen pratique sont offerts, y compris après un échec.
L’équité concerne aussi vos heures de formation. Chaque élève bénéficie du volume d’heures prévu dans son forfait et de la même attention pédagogique. Nous adaptons les exercices à ses besoins et valorisons les compétences déjà acquises pour utiliser utilement le temps de formation.
Toute proposition d’heures supplémentaires s’appuie sur les besoins pédagogiques identifiés et les objectifs à travailler. Leur utilité et leur prix vous sont expliqués avant votre accord. Notre objectif est de vous proposer une formation utile, avec un suivi attentif et des conditions claires pour chacun.
En cas de départ, le remboursement des prestations non consommées est effectué selon les conditions du contrat.
2. La transparence
Vous devez savoir ce que vous achetez, ce qui est compris et ce qui pourrait nécessiter un complément. Nos offres code + conduite ou conduite reposent sur un forfait initial de 24 heures.
L’évaluation donne une estimation de vos besoins. Si des leçons supplémentaires sont proposées, leurs objectifs et leur prix vous sont expliqués avant votre accord. Le forfait ne constitue pas une garantie de réussite à l’examen.
3. La proximité
Vous avez des interlocuteurs identifiés et une équipe à qui poser vos questions. Nous prenons en compte vos contraintes de travail, d’études et de déplacement pour rechercher une organisation compatible avec les disponibilités de chacun.
Cette proximité repose sur un échange régulier et des engagements réalistes.
4. L’exigence pédagogique
Notre objectif est de vous aider à devenir un conducteur capable d’observer, de décider et d’agir en sécurité. Les leçons, les bilans et les conseils de l’enseignant vous permettent de comprendre vos acquis et les points à travailler.
Nous recherchons une progression régulière, avec des objectifs concrets et expliqués.
5. Le respect de la personne
Apprendre à conduire peut susciter du stress, des doutes et parfois de la déception. Chacun avance avec son expérience et ses difficultés. Notre engagement est d’expliquer avec respect et de vous aider à comprendre les situations rencontrées.
Après un échec, nous reprenons les éléments du bilan pour préparer la suite avec vous, sans jugement sur votre personne.
6. Une technologie qui évolue avec vous
Nos outils s’adaptent à votre quotidien et évoluent avec vos besoins. Nous faisons progresser notre espace numérique et notre organisation pour rendre les informations plus lisibles, simplifier les démarches et faciliter le suivi de votre formation.
Vous avez une idée pour améliorer votre expérience ? Parlons-en. Une suggestion sur le planning, une démarche à simplifier ou une information à mieux présenter peut devenir une amélioration concrète de nos outils.
Nous étudions vos propositions et pouvons les mettre en place lorsqu’elles sont réalisables, compatibles avec la confidentialité et utiles au parcours des élèves. Vos retours contribuent ainsi directement à l’amélioration continue de l’auto-école.
Essayer. Comprendre. Recommencer.
Une erreur peut devenir un point de départ. Ensemble, nous cherchons les explications et les méthodes qui vous aident à progresser.
Illustration générée.
Nos trois règles pendant les leçons de conduite
Le ressenti de chacun est au cœur de la relation pédagogique. Ce que l’élève et l’enseignant perçoivent de l’honnêteté, de l’écoute et des efforts de l’autre influence leur envie de s’engager à leur tour. Ces trois règles fonctionnent dans les deux sens.
1. L’honnêteté ressentie
« Si je ressens que tu es honnête avec moi, cela me donne envie d’être honnête avec toi. Et inversement. »
La confiance se construit aussi à travers une honnêteté que l’autre peut ressentir : des explications franches, des difficultés exprimées et des intentions compréhensibles. L’élève comme l’enseignant doit pouvoir dire ce qu’il comprend, ce qui le préoccupe et ce qui mérite d’être clarifié.
2. L’écoute ressentie
« Si je ressens que tu m’écoutes, cela me donne envie de t’écouter. Et inversement. »
Se sentir entendu et compris favorise l’attention réciproque. L’enseignant accueille les questions et les ressentis de l’élève ; l’élève s’efforce d’accueillir les consignes et les retours de l’enseignant. Demander une précision ou reformuler permet de vérifier que cette écoute est bien ressentie par chacun.
3. L’effort ressenti
« Si je ressens que tu te donnes les moyens d’apprendre, cela me donne envie de te donner les moyens d’apprendre. Et inversement : si tu ressens que je m’investis pour t’aider à apprendre, cela peut renforcer ton envie de t’investir. »
Lorsque l’enseignant ressent les efforts de l’élève, cela nourrit son envie de l’accompagner. Lorsque l’élève ressent l’investissement de l’enseignant, cela nourrit son envie d’essayer et de progresser. Cet effort se manifeste dans l’attention, les questions, les tentatives et l’adaptation des explications, même lorsque les résultats prennent du temps.
Comprendre le ressenti, plutôt que coller des étiquettes
Ces règles nous invitent à dépasser les catégories de « bon » ou de « mauvais » élève, de « bon » ou de « mauvais » enseignant. Une intention sincère n’est pas toujours perçue comme telle : nous cherchons à comprendre ce que chacun ressent et à en parler, plutôt qu’à supposer un manque d’honnêteté, d’écoute ou d’effort.
Une difficulté, du stress ou un rythme d’apprentissage différent ne signifient pas un manque de volonté. Le ressenti ouvre le dialogue ; l’enseignant conserve sa responsabilité d’accompagner l’élève avec respect, professionnalisme et attention à sa sécurité.
Pour le code de la route : le droit de rencontrer des difficultés, le devoir de chercher ensemble
« Tu as le droit de ne pas comprendre, de ne pas mémoriser et de ne pas trouver la logique. En revanche, nous avons le devoir, ensemble, de chercher des solutions. »
Une difficulté de compréhension, de mémoire ou de raisonnement a sa place dans l’apprentissage. Vous pouvez poser une question, demander une nouvelle explication et dire qu’une méthode ne vous aide pas encore.
Chercher des solutions est un engagement partagé. L’élève s’engage à exprimer ses difficultés et à essayer les pistes proposées ; l’enseignant s’engage à écouter, à reformuler et à rechercher des approches adaptées avec lui.
Reprendre une règle avec des mots plus simples et un exemple concret.
Décomposer une situation, comparer des images et expliquer les étapes du raisonnement.
Essayer des repères de mémorisation, des révisions plus courtes ou une répétition espacée.
Faire le point ensemble sur ce qui aide et ajuster la méthode lorsque cela est nécessaire.
Notre objectif est que vous puissiez comprendre vos difficultés et trouver des façons de progresser, à votre rythme et avec votre participation.
L’équanimité : garder un jugement posé au volant
Une conduite réussie se construit dans l’équanimité : rester calme, attentif et mesuré face aux imprévus.
Il ne s’agit pas de ne rien ressentir, mais d’apprendre à accueillir ses émotions sans les laisser dicter ses réactions. Cette posture se cultive au volant comme dans la relation entre l’élève et l’enseignant.
Le dialogue pour avancer ensemble
La manière de se parler compte autant que les explications données. En code comme en conduite, exprimer ses ressentis, écouter l’autre et clarifier une incompréhension permettent de trouver ensemble des solutions et de progresser dans une relation respectueuse.
Des engagements concrets pour avancer en confiance
Évaluation de départ offerte dans nos forfaits de 24 heures, pour faire le point sur vos besoins.
Accompagnement à l’examen pratique offert à chaque présentation, y compris après un échec, dans ces forfaits.
Un choix pour le trajet jusqu’au centre d’examen : vous pouvez vous y rendre par vos propres moyens ou avec l’auto-école, selon l’organisation convenue avec l’équipe. Ce choix concerne le trajet ; le véhicule d’examen et l’accompagnement pendant l’épreuve restent organisés par l’auto-école.
Des compléments expliqués avant votre accord : les éventuelles leçons supplémentaires font l’objet d’une information sur leurs objectifs et leur prix.
Ces engagements visent à établir une relation de confiance, avec des conditions compréhensibles dès le départ et un dialogue possible tout au long du parcours.
Une question ou une difficulté ? Parlons-en.
Une incompréhension mérite une explication. Notre équipe est à votre écoute pour faire le point sur votre formation, vos démarches ou votre facturation et rechercher une réponse concrète.
Prévisions indicatives. Les vigilances officielles sont publiées à courte échéance. Les jours fériés sont signalés en gris ; les cours restent soumis à votre planning.
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